TiWillian Postado Julho 17, 2009 Denunciar Compartilhar Postado Julho 17, 2009 Cliente) de uma empresa? Você sabia que o SAC deve ter o telefone 0800 sempre? e que deve ser 24 horas? Você sabia que o SAC deve gravar todas as ligações e fornecer por email quando solicitado? e que deve ser respondido por escrito em até 5 dias? Sabia que o SAC deve transferir sua ligação para o departamento responsável em até 60 segundos? Pois é! o decreto 6523/08 disciplina o atendimento pelo SAC e estabelece punição em caso de descumprimento das normas. leia o artigo publicado por Saúde Legal neste site: http://www.saudelegal.org/direito-consu ... -legal.htm Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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