Boa tarde André!
Me diga uma coisa teu jack, é mecanico ou hidraulico ?
Eu tive um problema parecido com o meu jack, CMC 5" hidraulico, o que aconteceu no meu é que na chave que fazia ele descer e subir escapou os fios, e na hora de montar novamente inverti uma posição (3 fios) e acabou que só funcionava de um lado da chave( só subia), depois de mexer em quase tudo fui ver que era isso... não sei se o seu é hidraulico mas se for pode ser algo parecido...
grande abraço, Marquinho