Martinelli Pesca

Prezado Alfredo, Primeiramente gostaria de agradecê-lo pelo seu último pedido e também saber se ficou satisfeito com todos os produtos. Verifiquei que houve um atraso de uma semana no despacho, peço desculpas pelo ocorrido, pois tivemos um aumento expressivo no número de pedidos no mês que antecedeu a abertura da pesca o que ocasionou alguns atrasos. Fizemos novas contratações e também automatizamos todo o processo da expedição, visando maior rapidez nos despachos dos pedidos. Espero que continue nosso cliente, pois este é nosso maior objetivo. Coloco-me à disposição para qualquer dúvida ou sugestão. Atenciosamente, Martinelli Pesca e Náutica Luiz Gonzaga Martinelli Jr. e-mail: gonzaga@martinelli.com.br

Prezado Alfredo, Primeiramente gostaria de agradecê-lo pelo seu último pedido e também saber se ficou satisfeito com todos os produtos. Verifiquei que houve um atraso de uma semana no despacho, peço desculpas pelo ocorrido, pois tivemos um aumento expressivo no número de pedidos no mês que antecedeu a abertura da pesca o que ocasionou alguns atrasos. Fizemos novas contratações e também automatizamos todo o processo da expedição, visando maior rapidez nos despachos dos pedidos. Espero que continue nosso cliente, pois este é nosso maior objetivo. Coloco-me à disposição para qualquer dúvida ou sugestão. Atenciosamente, Martinelli Pesca e Náutica Luiz Gonzaga Martinelli Jr. e-mail: gonzaga@martinelli.com.br

Prezado Kid M A Martinelli Pesca e Náutica atua no mercado há mais de 24 anos e conta atualmente com mais de 120 mil clientes ativos em todo Brasil. Estamos sempre atualizando nossa seleção de produtos oferecidos e também reforçando as políticas e procedimentos, em um esforço para garantir que os produtos oferecidos satisfaçam inteiramente nossos clientes. No entanto, todas as críticas e sugestões são bem vindas e servem para melhorarmos ainda mais nossos procedimentos internos. A empresa reforçará ainda mais a vigilância nos padrões de qualidade no manuseio e despacho dos pedidos. Gostaria muito que continuasse como nosso cliente e coloco-me à disposição para qualquer dúvida ou consultas! Atenciosamente, Martinelli Pesca e Náutica Luiz Gonzaga Martinelli Jr. gonzaga@martinelli.com.br

A Martinelli Pesca e Náutica preza muito pela padronização dos seus produtos e serviços. Em cada compra realizada o compromisso da empresa é oferecer aos consumidores exatamente os produtos solicitados e também com a qualidade esperada. Para isso todos os produtos por nós comercializados passam por rigorosa seleção antes de entrar para nosso mix, pois assim como você, somos pescadores experientes e somente vendemos os produtos que realmente nos deixariam satisfeitos em usá-los. No entanto mesmo com todos os procedimentos para evitar falhas no manuseio e despacho dos pedidos, problemas podem ocorrer e para isto nossa equipe estará sempre atenta para resolver de imediato qualquer problema sem nenhum ônus para o cliente. Para melhor atende-los dispomos de canais diretos com o cliente em nosso site, como: telefone, chat, e-mails dos atendentes e também meu e-mail direto: gonzaga@martinelli.com.br para qualquer dúvida ou reclamação. Gostaria de continuar tendo-o como nosso cliente! Atenciosamente, Martinelli Pesca e NáuticaLuiz Gonzaga Martinelli Jr.

Prezado Sr. Renato Barreto, A Martinelli Pesca e Náutica trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas, para isso publicamos no site os canais diretos com os clientes, por telefone, chat, e-mail de atendentes e e-mail da diretoria. A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à satisfação dos consumidores. E que possui grande estoque de produtos à pronta entrega em sua loja física em Ribeirão Preto SP para garantir uma entrega rápida dos pedidos. A Martinelli Pesca e Náutica atua no seguimento há 24 anos com loja física e desde 1998 com vendas on-line pela internet, sendo uma das pioneiras no seguimento, ocupando posição de destaque neste mercado. Toda esta dedicação e seriedade no atendimento aos clientes nos renderam o selo de “Loja Ouro” no e-bit, a maior certificadora de lojas virtuais do Brasil, onde detemos o índice de avaliação positiva e elogios de 94% dos consumidores. Gostaria muito que continuasse como nosso cliente, pois temos como meta principal “Formar clientes para sempre”! Atenciosamente, Martinelli Pesca e Náutica Luiz Gonzaga Martinelli Jr.

Prezado Gustavo, A confirmação de endereço nas compras por cartão de crédito se faz necessária para a segurança tanto do cliente como da empresa, e somente é necessária quando o cliente está fazendo a primeira compra, nas demais não serão mais solicitados. Quanto ao débito no cartão, no ato da compra é feita apenas uma pré-autorização que é automaticamente cancelada caso os dados não sejam confirmados. O prazo para estorno pode variar conforme a administradora do cartão. Este procedimento de segurança é parte integrante do contrato comercial que temos com a CIELO. Certo de sua compreensão Martinelli Pesca e Náutica Ltda. Luiz Gonzaga Martinelli Jr.