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TiWillian

(repassando) Nossos direitos - SAC

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Cliente) de uma empresa?

Você sabia que o SAC deve ter o telefone 0800 sempre? e que deve ser 24 horas?

Você sabia que o SAC deve gravar todas as ligações e fornecer por email quando solicitado? e que deve ser respondido por escrito em até 5 dias?

Sabia que o SAC deve transferir sua ligação para o departamento responsável em até 60 segundos?

Pois é! o decreto 6523/08 disciplina o atendimento pelo SAC e estabelece punição em caso de descumprimento das normas.

leia o artigo publicado por Saúde Legal neste site:

http://www.saudelegal.org/direito-consu ... -legal.htm

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