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Lênio Pimenta

Defeito na Rip Roller?

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Só notei hoje quando fui arrumar a tralha.

Nao a usei ainda, e a comprei ja tem uns 3 meses via Amazon. Trocar fica beeeem complicado, mas as vezes nao comprometera o desempenho e, quem sabe, da pra dar uma reforcada para nao estragar..

 

O que acham?

 

IMG_0092_zps7724d340.jpg

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Voltei com excelentes noticias rsrs

 

O Terry respondeu meu email. Disse que realmente foi um defeito de fabricacao que nao foi percebido. Falou que é comum aparecerem essas "lascas" ja que o material é madeira...

Normalmente pode-se VER uma lasca se soltando, mas passando a unha nao se sente nada ja que o acabamento corrige isso. Talvez usando materiais como a resina que disseram...

 

Como no meu caso dava pra enfiar a unha, ele disse que realmente foi defeito.

 

E o mais impressionante... O cara vai dar um jeito de enviar para o Brasil a reposicao da isca!!!!!!  danca::  danca::  danca::  danca::

Ja pediu meu endereco e tudo mais!

 

SENSACIONAL!!!!!!

 

Muito brigado a todos!

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Pra quem não sabe o Terry já morou no Brasil, fala / escreve algum português, pesca sempre no Rio Negro e é muito atencioso sempre.

Por duas vezes fiz compras maiores diretamente do site dele, para receber nos EUA, e das duas vezes as iscas vieram em estojos - de brinde.

Super recomendado.

::tudo::  ::tudo::

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Comprei com ele para entregar nos EUA tambem. Foram 10 itens. Nao ganhei estojo rsrsrs

Em compensacao o cara vai trocar pra mim aqui no Bra$il.

 

Ja valeu a pena!

Só ser prontamente atendido por um cara que está lá nos USA já vale o preço.

Tem vizinhos nossos que não nos atendem tão bem assim.

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Exatamente... Ja fiz inumeras compras no Amazon e Ebay...

Tive problemas com pouquissimas coisas, e em TODAS AS VEZES, os caras resolveram meu problema.

 

Ate com placa mae de computador que comprei pelo Amazon e meu cunhado trouxe, que deu defeito, eles deram um jeito e me enviaram. E isso porque eles nao fazem envio internacional!

 

Uma placa de video veio queimada, os caras nao quiseram nem saber, e me enviaram o modelo novo, sem custo, muito melhor, e mandaram eu destruir a defeituosa.

 

Enfim...recomendado demais!!!

 

Abracao!

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Só notei hoje quando fui arrumar a tralha.

Nao a usei ainda, e a comprei ja tem uns 3 meses via Amazon. Trocar fica beeeem complicado, mas as vezes nao comprometera o desempenho e, quem sabe, da pra dar uma reforcada para nao estragar..

 

O que acham?

 

IMG_0092_zps7724d340.jpg

Boa noite Lenio, compre araldite 30 minutos e passe uma comada bem fina que vai resolver, passe com o dedo mesmo. Grande abraço.

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Sobre esse aspecto de atendimento ao cliente, gostaria de me posicionar sobre o tema !

 

arrow:: Há bastante tempo atrás, quando ainda era possível comprar sem as taxações absurdas de hoje, era cliente da BPS !

Meus pedidos sempre foram bem atendidos, e os fazia por meio de FAX (ainda nem tinha o e-mail tão popularizado nos dias de hoje...)  vergonha::

arrow:: Pois bem, numa dessas remessas (eu comprava até mesmo varas... ), por um problema de transporte, a ponta de uma delas (eram duas varas) chegou danificada !

Não era nem um material muito caro, mas dentro das minhas posses da época ! Junto com ela, tinham diversas iscas e linhas...

arrow:: Mandei um novo fax perguntando se havia algo a fazer sobre o acidente, e se deveria acionar a transportadora !

Recebi como resposta que aguardasse que eles iriam ver por lá ! Tudo isso por FAX, sem sequer ter falado com alguém por telefone !  blink::

arrow:: Menos de três dias depois, recebi a mesma compra, com a repetição de todos os itens, inclusive as varas !

Na mesma hora mantive contato com a loja (FAX), informando-os do possível e provável engano cometido, e o que deveria fazer para devolver o excesso !

arrow:: A resposta que recebi foi de que não havia engano e que pela política de satisfação da empresa, eu deveria ser "compensado" pelo problema inicialmente gerado no transporte dos produtos comprados !

Fiquei estupefato com esse procedimento e fui "investigar" um pouco mais, e descobri que o retorno desses bens ao estoque da loja iria ser mais complicado, em termos de entrada no estoque, frete, etc... e que sairia mais em conta eles "deixarem como perda" ! Compreensível no aspecto de logística e de política interna, mas usar isso de forma positiva para melhorar a relação com os clientes é que foi o impacto.  ::tudo::

arrow:: Desde então fiquei fidelizado à BPS de forma absolutamente natural e acompanho desde então o crescimento dessa empresa que hoje é um ícone no mercado onde atua, buscando SEMPRE através de um atendimento diferenciado, atender as demandas do seu mercado, seja ele interno ou externo ! Não fosse o absurdo de nossa política fiscal, eles bem que já poderiam estar mais presentes no nosso país !

 

Por fim, e apenas para ratificar o exemplo dado (não por mim, mas pelo próprio Terry), manter seus clientes fidelizados é coisa muito mais difícil que conquistá-los por uma compra ! Ter atenção no pós venda e às vezes sacrificar uma margem do seu resultado pela "imagem institucional" da marca, gera muito mais respeito e admiração, e consequentemente novos clientes ! Precisamos fazer com que nossas lojas e fabricantes comecem a adotar essa mentalidade, pois já passou da época em que tínhamos produtos "inferiores" a não querer usá-los, e o desenvolvimento das nossas empresas passa por esse desafio de competitividade no mercado globalizado ! Basta ver no E-Bay que os fornecedores/vendedores são de todas as partes do mundo...

arrow:: Fidelização é uma ação que precisa de investimento.    mestre::  mestre::

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Sobre esse aspecto de atendimento ao cliente, gostaria de me posicionar sobre o tema !

 

arrow:: Há bastante tempo atrás, quando ainda era possível comprar sem as taxações absurdas de hoje, era cliente da BPS !

Meus pedidos sempre foram bem atendidos, e os fazia por meio de FAX (ainda nem tinha o e-mail tão popularizado nos dias de hoje...)  vergonha::

arrow:: Pois bem, numa dessas remessas (eu comprava até mesmo varas... ), por um problema de transporte, a ponta de uma delas (eram duas varas) chegou danificada !

Não era nem um material muito caro, mas dentro das minhas posses da época ! Junto com ela, tinham diversas iscas e linhas...

arrow:: Mandei um novo fax perguntando se havia algo a fazer sobre o acidente, e se deveria acionar a transportadora !

Recebi como resposta que aguardasse que eles iriam ver por lá ! Tudo isso por FAX, sem sequer ter falado com alguém por telefone !  blink::

arrow:: Menos de três dias depois, recebi a mesma compra, com a repetição de todos os itens, inclusive as varas !

Na mesma hora mantive contato com a loja (FAX), informando-os do possível e provável engano cometido, e o que deveria fazer para devolver o excesso !

arrow:: A resposta que recebi foi de que não havia engano e que pela política de satisfação da empresa, eu deveria ser "compensado" pelo problema inicialmente gerado no transporte dos produtos comprados !

Fiquei estupefato com esse procedimento e fui "investigar" um pouco mais, e descobri que o retorno desses bens ao estoque da loja iria ser mais complicado, em termos de entrada no estoque, frete, etc... e que sairia mais em conta eles "deixarem como perda" ! Compreensível no aspecto de logística e de política interna, mas usar isso de forma positiva para melhorar a relação com os clientes é que foi o impacto.  ::tudo::

arrow:: Desde então fiquei fidelizado à BPS de forma absolutamente natural e acompanho desde então o crescimento dessa empresa que hoje é um ícone no mercado onde atua, buscando SEMPRE através de um atendimento diferenciado, atender as demandas do seu mercado, seja ele interno ou externo ! Não fosse o absurdo de nossa política fiscal, eles bem que já poderiam estar mais presentes no nosso país !

 

Por fim, e apenas para ratificar o exemplo dado (não por mim, mas pelo próprio Terry), manter seus clientes fidelizados é coisa muito mais difícil que conquistá-los por uma compra ! Ter atenção no pós venda e às vezes sacrificar uma margem do seu resultado pela "imagem institucional" da marca, gera muito mais respeito e admiração, e consequentemente novos clientes ! Precisamos fazer com que nossas lojas e fabricantes comecem a adotar essa mentalidade, pois já passou da época em que tínhamos produtos "inferiores" a não querer usá-los, e o desenvolvimento das nossas empresas passa por esse desafio de competitividade no mercado globalizado ! Basta ver no E-Bay que os fornecedores/vendedores são de todas as partes do mundo...

arrow:: Fidelização é uma ação que precisa de investimento.    mestre::  mestre::

 

Como sempre perfeito em suas colocações mestre Kid!!! mestre::  mestre::  mestre::  mestre::  mestre::  mestre::

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Certamente KID... falou tudo!

 

E, por mais que saia um pouquinho do assunto do topico, queria contar uma coisa pra voces.... Ate de um outro ponto de vista tambem...

 

Meu cunhado e um outro amigo dele me contaram algumas coisas que vem acontecendo nos EUA praticadas por brasileiros...

 

Eles me disseram que as lojas, em todo setor, estao "abrindo os olhos" quando o setor de pos venda é acionado por brasileiro... Seja por defeito, nao condiz com anuncio, nao gostou do produto, troca, enfim...

Como voces ja sabem, a politica deles de troca e suporte no pos venda é exemplo pro mundo... So que o nosso "jeitinho brasileiro", que diga-se de passagem é a coisa mais ridicula que tem ja que nao se trata de nada alem de trambique, esta fazendo com que nossa imagem seja beeem manchada, as vezes muito mais do que ja esta, ja que nos somos vistos, dentre outras caracteristicas, pelo jeito "malandro" de viver a vida... Enfim....

 

O que acontece é que brasileiros, as vezes ate outras nacionalidades, estao indo em outlets, comprando roupas e produtos diversos a preco de "banana", levando ate as lojas e devolvendo e recebendo valores integrais pelos produtos. Acontece que em muitos lugares, se nao todos, nao tem aquela burocracia de troca igual aqui. Voce leva, entrega, troca ou recebe o dimdim na hora e pronto... Volta pra casa feliz...

Em outras situacoes, compram produtos com defeito na internet a precos baixissimos e levam nas lojas para trocar por produtos novos ou receber o dinheiro "de volta"...

 

Ou seja... Muitas vezes, tambem, podemos ter esse tipo de suporte pos venda porque podemos "merecer"... Como no nosso pais, infelizmente, sempre tem alguem querendo sair ganhando, podemos estar causando isso a nós mesmos....

 

O que acham? 

 

Claro que nao estou generalizando nem nada, a interpretacao de tudo é livre, e por mais que as pessoas aqui do forum possam ser corretas, temos que pensar no país... 

Vai que depois aparece um defensor do Brasil ai e fica com raiva... rsrsrs....

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Certamente KID... falou tudo!

 

E, por mais que saia um pouquinho do assunto do topico, queria contar uma coisa pra voces.... Ate de um outro ponto de vista tambem...

 

Meu cunhado e um outro amigo dele me contaram algumas coisas que vem acontecendo nos EUA praticadas por brasileiros...

 

Eles me disseram que as lojas, em todo setor, estao "abrindo os olhos" quando o setor de pos venda é acionado por brasileiro... Seja por defeito, nao condiz com anuncio, nao gostou do produto, troca, enfim...

Como voces ja sabem, a politica deles de troca e suporte no pos venda é exemplo pro mundo... So que o nosso "jeitinho brasileiro", que diga-se de passagem é a coisa mais ridicula que tem ja que nao se trata de nada alem de trambique, esta fazendo com que nossa imagem seja beeem manchada, as vezes muito mais do que ja esta, ja que nos somos vistos, dentre outras caracteristicas, pelo jeito "malandro" de viver a vida... Enfim....

 

O que acontece é que brasileiros, as vezes ate outras nacionalidades, estao indo em outlets, comprando roupas e produtos diversos a preco de "banana", levando ate as lojas e devolvendo e recebendo valores integrais pelos produtos. Acontece que em muitos lugares, se nao todos, nao tem aquela burocracia de troca igual aqui. Voce leva, entrega, troca ou recebe o dimdim na hora e pronto... Volta pra casa feliz...

Em outras situacoes, compram produtos com defeito na internet a precos baixissimos e levam nas lojas para trocar por produtos novos ou receber o dinheiro "de volta"...

 

Ou seja... Muitas vezes, tambem, podemos ter esse tipo de suporte pos venda porque podemos "merecer"... Como no nosso pais, infelizmente, sempre tem alguem querendo sair ganhando, podemos estar causando isso a nós mesmos....

 

O que acham? 

 

Claro que nao estou generalizando nem nada, a interpretacao de tudo é livre, e por mais que as pessoas aqui do forum possam ser corretas, temos que pensar no país... 

Vai que depois aparece um defensor do Brasil ai e fica com raiva... rsrsrs....

Lênio,

 

Concordo em gênero, número e grau contigo....o que atrapalha o "brasileiro" (sem generalizar)  é o famoso (já conhecido inclusive em vários países) "Jeitinho brasileiro"...cheio de trambiques....isso atrapalha "cidadãos de bem" que não podem às vezes fazer compras pelo ebay ou outro site internacional, pois os mesmos não despacham para o BraZil, devido principalmente a problemas com compradores brasileiros.

 

A "Lei de Gerson" está imbutida na cultura do País....

 

Abraços e bóra pescar...

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